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Aviso de Privacidad

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Huertos Urbanos Querétaro

Giovanni Grimaldo Macías, persona física con actividad empresarial que opera comercialmente bajo la marca "Huertos Urbanos Querétaro", con domicilio en Cerrada Cabernet 1600 80, Viñedos, Santiago de Querétaro, Querétaro, México, inscrito en el RFC bajo el número GIMG840403RS3 (en adelante el "Responsable"), valora tu confianza. Protegemos la seguridad y confidencialidad de la información de nuestros clientes y usuarios ("tú") recopilada a través del sitio web https://shop.huertosurbanosqueretaro.com y nuestros formularios digitales.

1. Información que cuidamos

Para procesar tus pedidos de temporada, prestar servicios o facturar, te pediremos estrictamente lo necesario:

  • ✓ Para contacto y entregas: Nombre, apellidos, WhatsApp, correo electrónico y dirección física.
  • ✓ Para facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Razón Social, Régimen Fiscal, Código Postal y Dirección fiscal (opcional).
  • ✓ Información técnica: Datos generados automáticamente al visitar la tienda (como el tipo de dispositivo y cookies) para garantizar un sitio seguro y ágil.

No recabamos datos personales sensibles.

2. ¿Para qué usamos tu información?

Tratamos tus datos en estricto cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20 de marzo de 2025) bajo dos categorías:

Lo esencial para darte servicio (Finalidades Primarias):

  • Registrar tus pedidos, procesar pagos de forma segura y coordinar rutas de entrega o recolección.
  • Emitir los Comprobantes Fiscales Digitales (CFDI) de tus compras.
  • Brindarte soporte operativo o aplicar garantías.

Para mejorar tu experiencia (Finalidades Secundarias):

  • Enviarte guías para cuidar tus plantas, alertas de preventa (ej. Árboles de Navidad) y promociones.
  • Optimizar nuestras campañas publicitarias de forma estadística.

Tus preferencias de comunicación: Si en cualquier momento prefieres no recibir nuestros correos de temporada o consejos, solo escríbenos a [email protected]. Esto no afectará la entrega de los árboles o productos que ya compraste.

3. Herramientas tecnológicas seguras

(No vendemos tus datos). Para que nuestra tienda funcione, nos apoyamos en infraestructura de proveedores confiables dentro y fuera del país. Estos proveedores actúan bajo nuestras estrictas instrucciones y sus categorías son:

  • Plataformas para crear formularios y encuestas.
  • Infraestructura en la nube y hojas de cálculo para administrar bases de datos operativas.
  • Software contable para emitir facturas.
  • Plataformas de envío de correos (newsletter) y automatización.
  • Pasarelas certificadas para el procesamiento seguro de pagos con tarjeta.
  • Empresas de logística y paquetería para llevar el producto a tu domicilio.

4. Tus Derechos ARCO y Autoridad Competente

Tú tienes el control. Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al uso de tu información. Para hacerlo, envía un correo a [email protected] con:

  1. Tu nombre completo y correo de contacto.
  2. Copia de un documento oficial de identidad.
  3. Qué derecho deseas ejercer o qué dato necesitas corregir.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si alguna vez consideras que tu derecho a la protección de datos no ha sido garantizado, tienes el derecho de acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.